Ohne Kundenverwaltungsprogramm liegen die Daten oftmals unstrukturiert vor. Viele Firmen beschäftigen sich mit der Frage, wie Sie Ihre Kundendaten am besten verwalten.
Oft sind Kundendaten in verschiedenen Systemen, Mailboxen, lokalen Verzeichnissen und den Köpfen der Mitarbeiter verteilt. Für ein professionelle Kundenverwaltung in Vertrieb, Marketing und Service wird ein zentraler Zugriff auf Kundeninformationen benötigt. Dabei gilt es neben Stammdaten auch sämtliche Aktivitäten zum Kunden zu verwalten.
Die Lösung: eine zuverlässige Kundenmanagement-Software oder auch CRM-System (Customer Relationship Management System). Mit der Kundenmanagement-Anwendung dokumentieren Sie alle Vorgänge zu Ihren Kunden: Telefonate werden geführt, E-Mails mit dem Kunden ausgetauscht, Besprechungsprotokolle erstellt. Ein CRM-System bieten für die Bedürfnisse in Vertrieb, Marketing, Service und weiteren Abteilungen umfangreiche Möglichkeiten der Kundenverwaltung.
Es gibt eine Fülle von Programmen, mit denen Kunden verwaltet werden können. Nur wenige unterstützen Individualisierung und eine bereichsübergreifende Kundenverwaltung. Machen Sie eine Bestandsaufnahme: in welchen Bereichen soll das Kundenverwaltungsprogramm Sie unterstützen? Welche Prozesse des Kundenmanagements sollen optimiert werden? Gerne unterstützen wir Sie dabei.
Sie können die Kundenverwaltung Gedys Intraware flexibel nutzen. Entweder auf einem eigenen Server oder als Kundenverwaltungsprogramm in der Cloud. Bei dieser Variante erhalten Sie alle Services für Ihre Kundenverwaltungssoftware inklusive: Installation, Hosting, Updates und Support. Eine Schulung erleichtert Ihnen den Start in ein schnelles und effizientes Kundenmanagement.