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    • EN-Gedys Intraware

    Die Kundenreise genial gestalten 

    über alle Touchpoints hinweg

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    Mit der offenen Schnittstelle (API) zum Cloud-CRM können über Automatisierungsplattformen wie make (ehem. Integromat) oder Zapier Daten ausgetauscht werden.

    Optimiert ist die API für make, die Lösung für den Einsatz nach EU-DSGVO. Über sie kann einerseits auf das CRM zugegriffen werden (Dokumente im CRM suchen und anlegen ist möglich), andererseits können aus dem CRM Datenübertragungen zu anderen Systemen gestartet werden.

    Über Dashboards & Reports können Sie Daten der externen Tools auswerten. Die Analysen helfen dabei, passende Inhalte für Ihre Kundenkontaktpunkte zu entwickeln und diese über die API automatisiert ausspielen zu lassen.
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    Beispiele mit der Automation-Plattform make

    Mit wenigen Klicks verbinden Sie Ihre Tools über make mit Ihrem CRM. Workflows und Aktionen können frei definiert werden.

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    CRM & Trello verbinden für erfolgreiches Projekt-Management

    Mit der Verbindung von Trello und CRM werden bei neuen Projekten oder Änderungen im CRM automatisch neue Boards, Karten oder Listen in Trello erzeugt. Alle Projekt-Infos sind in Trello sichtbar, so dass Sie jederzeit in beiden Tools Überblick über Aufgaben und Projekte haben. So gelingt erfolgreiche Projekt- und Teamarbeit in jeder Abteilung.

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    CRM und Google Forms verbinden zur Erfassung von Webseiten-Leads

    Neu ausgefüllte Web-Formulare von Google Forms können automatisch zum Kontakt im CRM dokumentiert werden. Falles es den Kontakt noch nicht gibt, wird er automatisch angelegt, die Adresse wird vorher über ZeroBounce validiert.

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    Hier die Webinar-Aufzeichnung ansehen

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    CRM und Microsoft 365 E-Mail verbinden für die lückenlose Dokumentation

    E-Mails aus Ihrem Office 365-Unternehmenspostfach können damit nach Ihren Vorgaben automatisch zum passenden Kontakt im CRM dokumentiert werden. Dabei wird zuvor geprüft, ob es diesen Kontakt bereits gibt und ob die E-Mailadresse gültig ist.

    Cluster: Daten einen Charakter geben

    Kontakten per Klick Attribute zuweisen

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    Mit dem Release 8.12 können Sie über die neue Tag-Cloud im Web-CRM Ihren Kontakten Attribute zuweisen und damit Kontakte zu Clustern zusammenfassen.

    Eine wichtige Voraussetzung zum Beispiel für den Versand von Newslettern oder für Analysen. Die entsprechenden Felder werden per Klick automatisch gefüllt.

    Hat sich ein Kunde über Ihre Webseite für Ihren Newsletter angemeldet, fügen Sie ihm im CRM einfach das entsprechende Attribut „Newsletter Kunde“ hinzu. Damit kann der automatische Newsletter-Versand starten.

     
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    Weitere Features für optimale User Expierence

    wie die Erweiterung der Drag und Drop-Funktionalitäten

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    • Die Suche ist jetzt an prominenter Stelle platziert und verfügt über eine Vorab-Filterung

    • Lightbox: Übergroße Bilder werden optimal sichtbar skaliert und lassen sich per Klick in die Ursprungsgröße darstellen

    • Weiterführung des bereits in 8.11 begonnenen ReDesigns

    • Unterstützung der 2-Faktor-Authentifizierung im Web-CRM, in der CRM-App und in Business Mail

    • Falsch zugeordnete E-Mail bzw. E-Mails mit neuen Anfragen lassen sich nachträglich in Tickets umwandeln

    • Sales-Target: Export-Jobs für Dashboards verfügbar

    • Business Mail 4 Verse als Angular-Anwendung modernisiert

    • das Business Mail 4 OWA – arbeitet mit „Outlook on the web“ (ehemals Outlook Web Access (OWA) bzw. Outlook Web App)
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    Neue Funktionen

    in der CRM-App goMobile Pro

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    • konfigurierbare Umgebungen

    • Upload komprimierbarer Bilder

    • bevorzugte Karten-App auf iOS wählbar

    • CRM-Aktionen lassen sich in die iOS Kurzbefehle aufnehmen (beispielsweise für Siri Shortcuts)

    • Business Mail zeigt erkannten Kontakt zur E-Mail-Adresse
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