Beratungstermin vereinbaren
Sie planen, eine unserer Lösungen neu einzuführen oder zu erweitern?
Wir beraten Sie gerne!
Mit der Gedys No-Code CXM-Plattform bauen Sie auf fertigen Lösungen auf. Erstellen Sie funktionsfähige Prototypen in wenigen Minuten, bereit zur Nutzung.
Die Gedys CXM-Plattform bündelt neueste Technologien für die Automatisierung von Entwicklung, Test, Versionierung, Build und Deployment unter einem Dach.
Neue Anwendungen werden nach dem Baukasten-Prinzip zusammengestellt. Die Entwicklung baut auf bereits fertigen Objekten und No-Code-Funktionen auf. Erste funktionsfähige Prototypen sind daher in wenigen Minuten erstellt und bereit zur Nutzung. Inklusive Authentifizierung, Skalierbarkeit, Mehrbenutzerbetrieb und Mehrsprachigkeit. So können Sie Ihre Anforderungen in kürzester Zeit und mit hoher Qualität umsetzen.
Zudem kann die No-Code CXM-Plattform auch mit eigenem Code erweitert werden.
Mit der Gedys CXM-Plattform inklusive fertiger Funktionsbausteine reduzieren Sie Unsicherheiten auf ein Minimum. Sie begrenzen und vermeiden
Im Vergleich zur individuellen Softwareetwicklung mit einem externen Entwicklerteam bietet die Plattform standardisierte Prozesse, wie
Damit sich Ihr Unternehmen neuen Gegebenheiten anpassen kann, benötigen Sie Technologien, mit der eine Transformation schnell und einfach durchführbar ist. Gedys CXM ist eine flexible digitale Plattform, mit der Sie Ihre Ideen und Anforderungen sehr schnell umsetzen können. Damit sichern Sie sich Marktvorteile, denn mit modernen Workflows launchen Sie Ihre Innovationen früher als der Wettbewerb. Das bewusst reduzierte Design der Oberfläche im Gedys CXM erleichtert nicht nur die Navigation, es sorgt auch für den schnellen Überblick zu benötigten Daten. Zudem entfallen aufwändige Schulungen auf Grund der einfachen Bedienbarkeit.
Mit der Gedys CXM-Plattform wird Rapid Prototyping real. Wir erstellen in 5 Tagen Ihre Modellsoftware inklusive Installation und Einweisung.
Nach der Testphase von einem Monat können wir gemeinsam den nächsten Schritt gehen.
Definition und Ziel
CXM (= Customer Experience Management) ist eine ganzheitliche Strategie zur Gestaltung und Optimierung des gesamten Kundenerlebnisses. Das Ziel ist die Erreichung von dauerhafter Zufriedenheit und Loyalität der Kunden.
Customer Experience Management (deutsch: Management der Kundenerfahrungen oder Kundenerlebnis-Management) beinhaltet eine Vielzahl von strategischen Maßnahmen, methodischen Herangehensweisen und technologischen Lösungen, die darauf ausgerichtet sind, das Kundenerlebnis an sämtlichen Berührungspunkten mit dem Unternehmen zu optimieren und zu verbessern.
Kernelemente
No-Code-Plattformen verändern die Anwendungsentwicklung durch das Prinzip "Konfigurieren statt Programmieren". Diese Technologie ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Geschäftsanwendungen effizient und ohne tiefgreifende Programmier-Kenntnisse zu erstellen. Der Zeitaufwand für die Entwicklung wird dadurch um bis zu 75% reduziert, was wertvolle Ressourcen freisetzt.
Customer Experience Management (CXM) ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Steuerung und Optimierung der Kundenerlebnisse über alle Interaktionspunkte eines Unternehmens hinweg.
In einem Geschäftsumfeld mit sich rapide ändernden Anforderungen bietet eine No-Code CXM-Plattform die nötige Agilität, um Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen und wettbewerbsfähig zu bleiben. Sie ermöglicht schnelle Anpassungen, die für den langfristigen Erfolg in der Wirtschaft entscheidend sind.
Unterschiede zwischen CRM und CXM
Bei beiden Ansätzen stehen die Kunden im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. Doch während CRM (Customer Relationship Management, deutsch: Kundenbeziehungsmanagement) sich vorrangig auf die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Optimierung von Prozessen konzentriert, geht CXM einen Schritt weiter und verfolgt die Optimierung der Kundenerlebnisse an allen Berühungspunkten mit einem Unternehmen. Im Fokus stehen die Interaktionen der Kunden an jedem einzelnen Touchpoint sowie deren Emotionen während der Interaktion.
Kurz gesagt: CRM liefert die Datenbasis und Werkzeuge, während CXM Informationen in konkrete Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung umsetzt.
Grundlage für jede Implementierung ist die Ermittlung der spezifischen Anforderungen an das System. Ein Workshop mit erfahrenen Beratern, zu Beginn eines Projektes, beinhaltet:
Durch Konfiguration wird die Software auf Ihre spezifischen Geschäftsprozesse zugeschnitten. Unsere Spezialisten implementieren die Gedys CXM-Plattform mit Ihren individuellen Einstellungen, basierend auf den Ergebnissen des Workshops, mit Ihrer eigene Datenstruktur, eigenen Masken, Feldern uns so weiter.
Ja. Mit den fertigen Funktionsbausteinen können Sie viel Zeit in der Entwicklung sparen. Wenn Sie noch mehr Funktionen benötigen, bieten Ihnen unsere Entwickler individuelle Lösungen an. Mit Ihrer maßgeschneiderten Softwarelösung gewinnen Sie Produktivität, Flexibilität und Kostenvorteile.
Ein gutes Projektmanagement hilft, ein Projekt erfolgreich durchzuführen sowie Kosten, Zeit und Qualität zu überwachen. Viele Projekte scheitern, weil eine korrekte Struktur und Kommunikation fehlen, worauf jedoch 90% des Projekterfolges beruhen.
Unsere erfahrenen Projektmanager haben erfolgreich mehr als 3.600 Projekte realisiert. Sie unterstützen die technische Konzeptentwicklung, detaillierte technische Spezifikationen und das Qualitätsmanagement. Unsere Spezialisten verfügen über umfassenes Know-how in vielen Branchen, darunter Automobil- und Fertigungsindustrie, Finanzwesen oder Dienstleistungen.
