IL-Beratungsgespraech-Consultation-white

Beratungstermin vereinbaren

Sie planen, eine unserer Lösungen neu einzuführen oder zu erweitern?
Wir beraten Sie gerne!

Termin vereinbaren

DE
    Suche
    Sprache
    Suche
    No-Code CXM-Plattform
    CRM-Software
    Cloud-CRM-Lösung
    Mobile CRM-App
    Dashboards und Reports
    Schnittstellen und Integrationen
    CRM im Vertrieb
    CRM im Marketing
    CRM in Service und IT
    Automobil-Industrie
    Dienstleistung und Beratung
    Energie und Entsorgung
    Finanzen und Versicherungen
    Handel
    Industrie
    Lebensmittelindustrie und Lebensmittelhandel
    Logistik und Transport
    Maschinen- und Anlagenbau
    Pharma und Life Sciences
    CRM-Beratung
    Wartung und Support
    Partner der Gedys
    CRM-Release-Center
    Webcasts
    Broschüren
    Kundenstorys
    CRM-Blog
    CRM-Videos
    CRM-Whitepaper & E-Books
    Was ist eine No-Code CXM-Plattform?
    Was ist ein CRM-System?
    Wie erfolgt die CRM-Einführung?
    Was ist bei der CRM-Auswahl zu beachten?
    Wie lässt sich ein CRM sinnvoll erweitern?
    Was muss ein DSGVO-konformes CRM erfüllen?
    Über Gedys
    35+ Jahre CXM/CRM-Praxis
    Karriere und Jobs
    Nachhaltigkeit
    Top Service mit unserer CRM-Beratung

    CRM-Workshop für einen erfolgreichen Start

    Ermittlung Ihrer Anforderungen

    Basis jeder Software-Einführung ist die Ermittlung der Anforderungen an das System und eine Bestandsaufnahme der involvierten Bereiche. Zur Analyse Ihrer abzubildenden Geschäftsprozesse bieten wir daher einen individuell zugeschnittenen Workshop zu Beginn Ihres Projektes an.

    Bestandsaufnahme

    • Ermittlung der konkreten Anforderungen an das System

    • Bestandsaufnahme der abzubildenden Prozesse und Datenquellen

    • Ermittlung der Integrationsmöglichkeiten in die bestehende System-Landschaft

    • Integration von ERP- oder anderen Systemen

    • Abgleich des Soll- und Ist-Zustandes und Definition von Anpassungen

    • Abstimmung der individuellen Konfiguration des Standard-Systems

    Workshop-Formate

    • Als Inhouse-Workshop in Ihren eigenen Räumen

    • In externen Seminar-Räumen an Ihrem Standort

    • Per Team-Viewer Session (max. 20 Personen) mit Videoaufzeichnung für Ihren internen Gebrauch

    • Abteilungsübergreifend oder für einzelne Teams

    Erfolgsgeschichten unserer Kunden aus über 35 Jahren CRM-Praxis

    CRM-Beratung von erfahrenen Experten

    Von der CRM-Idee bis zur Realisierung und gerne darüber hinaus

    Gemeinsam ermitteln wir Ihre optimalen Unternehmensprozesse und finden Einsparungspotenziale. Denn wir blicken nicht nur auf die Spezialanforderungen Ihrer Branche, sondern greifen auch auf die Kenntnisse aus anderen Branchen und aus unseren CRM-Projekten zurück. Wir verschmelzen bewährte Prozesse mit fortschrittlichen Ideen und Technologien zu Ihrer innovativen Lösung. Wir bieten alle Dienstleistungen rund um CRM-Projekte, Best Practices sowie Tipps & Tricks aus über 35 Jahren CRM-Praxis. 

    Best Practices, Tipps und persönliche Unterstützung mit:

    • der Durchführung von Workshops

    • der Implementierung und Umsetzung individueller Anpassungen (Customizing)

    • der Integration von ERP und anderen Systemen

    • der erfolgreichen Einführung und dem kontinuierlichen Betrieb des CXM-Systems

    • der Durchführung von Audits zur Steigerung der Effizienz

    • regelmäßigen Reviews und Management Jour Fixes

     
    CRM-Beratung von erfahrenen Experten

    Umsetzung Ihrer Anforderungen

    Zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse

    Nach der CRM-Beratung entscheiden Sie, welche Anpassungen für Ihr Unternehmen notwendig sind.
    Wir setzen Ihre Wünsche um, installieren die Software und konfigurieren sie für Ihre speziellen Prozesse.

    Mit einer individuellen Softwarelösung schaffen Sie sich Produktivitäts-, Flexibilitäts- und Kosten-Vorteile. Seit mehr als 35 Jahren entwickeln wir individuelle Funktionen passgenau nach den Wünschen unserer Kunden.

    Die Installation ist Voraussetzung für die Nutzung der Software. Die Anwendung wird auf Ihren Servern oder im Cloud-Rechenzentrum installiert.

    Anschließend folgt die Konfiguration, wodurch die Software an Ihre individuellen Prozesse im Unternehmen angepasst wird. Zusammen mit unseren Top-Beratern legen Sie individuelle Einstellungen fest. Ob eigene Felder, Aktivierung von Betriebsparametern, Anlage von Usern, Einbindung von Mailboxen – mit der Konfiguration wird Ihre Software perfekt auf Ihren Betrieb eingestellt.
    1. Software-Anpassung nach Ihren Vorgaben
    2. Test der Software durch Ihr CRM-Team
    3. Installation der angepassten Software
    4. Software-Konfiguration nach Bedürfnissen 

    Wir begleiten Ihr CRM-Projekt 

    Vom Workshop bis zum Rollout und darüber hinaus

    Projektmanagement hilft Zeit, Kosten und Qualität eines Projektes zu monitoren und Projekte erfolgreich zum Ziel zu führen. Viele Projekte scheitern mangels der richtigen Struktur und Kommunikation, die zu 90% über den Erfolg des Projektes entscheiden. Vertrauen Sie auf unsere 35 Jahre Erfahrung aus unseren CXM- und CRM-Projekten, die wir mit unseren aktiven Kunden in der DACH-Region umgesetzt haben.

    Sie unterstützen unsere Experten bei der Fachkonzepterstellung und der technischen Feinspezifikation bis hin zum Qualitätsmanagement. Unsere Spezialisten verfügen über Fachkenntnisse in den verschiedensten Branchen wie der Automobil- und Fertigungsindustrie, Dienstleistungen, Banken und Finanzen oder Handel.
    Analyse

    1. Analyse

    Im gemeinsamen CRM-Workshop klären wir Ihre abzubildenden Geschäftsprozesse.

    Sie profitieren von 35 Jahren Projekt-Erfahrung in diversen Branchen.

    Strategie

    2. Strategie

    Zusammenfassung des Workshops im Lastenheft (inklusive Empfehlungen zur Umsetzung, zu Anpassungen und der Einführung) als Grundlage für unsere Projektarbeit.

    Ausführung

    3. Ausführung

     Konfiguration und Individualisierung der CRM-Software gemäß Lastenheft in agilen Sprints und nach gemeinsam definierten Meilensteinen. Integration in bestehende Systeme. 

    Roll-Out

    4. Roll-Out

     Iterative, zum Beispiel phasenweise, regionale oder abteilungsweise Einführung, Installation und Schulung für die reibungslose CRM-Nutzung – auch international.  

    Pilotphase

    5. Pilotphase

     Erste Nutzende arbeiten mit der neuen CRM-Software, Klärung von Fragen nach und nach erhalten alle Beschäftigten Zugang zur neuen Anwendung. 

    Kontrolle

    6. Kontrolle

     Ob Wartung und Support, regelmäßige Jour Fixes zum Stand, ob Anpassungsbedarf oder Nachschulungen, als CRM-Partner sind wir immer an Ihrer Seite. 

    Wartung und Support

    Unterstützung bei der Nutzung unserer Software

    Wir bieten Ihnen Unterstützung per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem. Unsere Leistungen beinhalten
    die Beseitigung von Störungen und Fehlern sowie die Software-Weiterentwicklung nach Bedarf.

    Support-Level:

    • Standard-Supportzeiten
    • Erweiterte Supportzeiten
    • Mehr dazu auf der Seite Wartung

    Support-Arten:

    • für die Gedys No-Code CXM-Plattform
    • für die Gedys CRM-Software
    • Managed CXM- und CRM-Services
    Wartung und Support

    CRM-Audits für Effizienz im CRM

    Steigert die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden und Kundschaft

    Von Zeit zu Zeit ist ein Review der CRM-Prozesse und des CRM-Systems enorm effizienzsteigernd. Dafür bieten wir Audit-Tage mit Analysen und Best Practices rund um Ihr CRM-System.

    Unsere Consultants geben Praxiswissen an Sie weiter: Aus den unterschiedlichsten CRM-Projekten und Branchen oder zu CRM-Funktionen und der Administration der Gedys Intraware Software. Am Ende eines Audit präsentieren wir die Analyse-Ergebnisse und konkrete Vorschläge zur Optimierung zusammengefasst als Audit-Protokoll.
    • Analyse zu Störungen und technischen Einstellungen im CRM-System
    • Analyse Adressqualität und Dubletten
    • Analyse zu Prozessen
    • Analyse zum Funktionseinsatz
    • Interviews zur Benutzerakzeptanz
    • Audit-Protokoll mit Ergebnissen und konkreten Optimierungsvorschlägen
    Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden und Kundschaft

    Gute Ausbildung für schnellen ROI

    Praktische Weiterbildung für Ihre Mitarbeitenden

    Wichtiger Erfolgsfaktor für Ihre IT-Investition sind geschulte und motivierte Mitarbeitende. Nach dem 70-20-10 Modell des „Center for creative Leadership“ in den USA, lernen Menschen auf verschiedenen Wegen. Sie sollten dabei unbedingt unterstützt werden, denn aktive Motivation sorgt dafür, dass das Erlernte in der Praxis eingesetzt wird.
    Praktische Weiterbildung für Ihre Mitarbeitenden

    Im Arbeitsalltag lernen Mitarbeitende sehr viel durch „learning by doing“ und den Austausch mit Kollegen. Sie sollten Ihren Fokus daher auf die praktische Weiterbildung legen, um Mitarbeitenden zu fördern.

    Wir bieten offene Trainings in einer optimalen Lernumgebung an. Über Praxisbeispiele und Anwendungsszenarien erlernen Sie den sicheren Umgang mit den Produkten der Gedys Intraware. Ohne organisatorischen Aufwand können wir  Mitarbeitende schnell und kostengünstig ausbilden, fragen Sie gern nach individuellen Konzepten.
    • Schulungen zur Gedys No-Code CXM-Plattform
    • Schulungen zur Gedys CRM-Software
    • Schulungen nach Migrationen/ Updates
    • Schulungen zu einzelnen Modulen
    • Nachschulungen für neue Mitarbeitende
    • Einführung in die Konfiguration oder Programmierung

    Anmeldung zur Online CRM-Beratung

    Live. Direkt. Kostenfrei.

    Wir vermitteln Ihnen, wie wir arbeiten, beraten Sie zu Ihren individuellen Software-Projekten und beantworten Ihre Fragen zu:


    • Ihrem speziellen CXM/CRM-Projekt
    • der Unterstützung bei Ihren täglichen Aufgaben
    • besonderen Anforderungen Ihrer Branche
    • zur Software-Einführung in Ihrem Unternehmen
    • unseren Software-Modulen
    • individuellen Anpassungen
    • Schnittstellen und Integrationen

     

    Die Dauer der Beratung richtet sich nach Ihren Anforderungen. Unsere Beratungen sind unverbindlich und verpflichten Sie nicht zum Kauf eines Produktes.

    Beratungstermin vereinbaren