CRM Schnittstelle oder Integration –
Wo liegt der Unterschied?
Mit vielen modernen Geschäftsmodellen gehen verschiedenste Computeranwendungen und Datenmengen einher. Für einen umfassenden Überblick über alle geschäftlichen Vorgänge ist es allerdings ungünstig, wenn die sich ansammelnden Daten an verschiedenen Stellen liegen – das behindert die zentrale Auswertung über alle Anwendungen hinweg.
Für ein effizientes Arbeiten und erkenntnisreiche Auswertungen und Abgleiche ist es wichtig, dass die einzelnen Anwendungen Daten untereinander austauschen können. Somit ergibt sich für Sie ein ganzheitliches Bild.
So ein Datentransfer findet in der Regel über CRM Schnittstellen oder Integrationen statt. Dabei handelt es sich um zwei verschiedene Möglichkeiten Daten zwischen Anwendungen auszutauschen. Hier die Kurzbeschreibungen, zur Verdeutlichung, wie sich CRMSchnittstellen und Integrationen unterscheiden.
- Schnittstelle (engl. Interface) bezeichnet vereinfacht einen Übergang zwischen zwei getrennten Systemen, die in verschiedenen Code-Sprachen verfasst sind und ihre Daten unterschiedlich verwalten – in etwa wie eine Brücke. Der Informationsaustausch zwischen den Anwendungen findet dabei über eine gemeinsame Sprache statt. Schnittstellen können eigene Tools sein oder bereits innerhalb einer Software enthalten sein. Mehr dazu erfahren Sie bei Wikipedia unter Schnittstellen.
- Integrationen versteht man als die direkte Verknüpfung unterschiedlicher Software-Produkte zu einer Gesamtlösung. Dabei nutzen die verknüpften Teile denselben Code und dieselbe Datenbank. Auch hier finden Sie weitere Informationen bei Wikipedia unter Integration (Software).
