CRM: Ein System. Zwei Nutzergruppen im Vertrieb. Konflikt!?
AE will Fokus. VP will Daten. Wie sieht ein CRM aus, das beiden dient?
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Der Vertrieb will verkaufen. Das Management will belastbare Daten.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Mitarbeitende im Vertrieb wünschen sich ein CRM, das sie dabei unterstützt, Kunden zu gewinnen, Chancen zu priorisieren und Abschlüsse schneller zu erzielen. Die Vertriebsleitung braucht zusätzlich eine belastbare Datenbasis für Vertriebsstrategie und Management-Reporting.
Das Problem: Viele CRM-Systeme erfüllen die Anforderungen der einen Seite auf Kosten der anderen. Die Folge ist ein Kompromiss. Unvollständige Daten, geringe Nutzerakzeptanz, fehlende Transparenz.
In diesem Interview sprechen wir mit unserem VP Sales Denis Spiers genau darüber: Wie muss eine moderne CRM-Plattform aussehen, die diesen Zielkonflikt auflöst und sowohl Vertriebsmitarbeitenden als auch Führungskräften echten Mehrwert bietet?
Die Themen für 30 Minuten:
Die unbequeme Wahrheit: Warum CRM-Projekte oft scheitern
Zwei Nutzergruppen, zwei Jobs-to-be-Done
Warum klassische CRMs den Konflikt verschärfen: Die drei typischen Fallen
Live im CRM: Datensätze aus zwei Blickwinkeln
Die Zukunft: KI als Brücke zwischen Account Executive und Vice President im Sales
