Outlook-CRM? Outlook-zentrisches Arbeiten und der Einsatz eines CRMs (Kundenmanagement) schließen sich nicht aus.
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Outlook und CRM Hand in Hand
Einzigartige Integration live erleben
Bei Arbeitsbeginn gilt Ihr erster Blick im Outlook Ihren Terminen des Tages und gleich der zweite den eingegangenen E-Mails. Der "Stress" beginnt, denn laut einer Bitkom-Studie erhalten berufstätige Internetnutzer in Deutschland durchschnittlich 42 geschäftliche E-Mails pro Tag.
Kunden fragen Informationen an. Es gibt eine Reklamation. Interessenten wünschen einen Termin oder ein Angebot. Eine zeitnahe Beantwortung wird von allen Anfragenden erwartet. Aber der Kontext zur jeweiligen E-Mail befindet sich im CRM.
Wie schön, wenn Sie bereits im Outlook alle notwendigen Informationen aus dem CRM bekommen, um Folgeaktionen zu initiieren - ohne vorherigen Start der CRM-Software.
In diesem 30-minütigen Webcast zeigt Ihnen unser Experte Philip Enders wie Sie mit einem Klick:
bereits im Outlook alle Aktivitäten und Kontaktdaten zum Autor/ zur Autorin der E-Mail sehen, die es im CRM gibt.
die CRM-Vorgänge und -Aktivitäten aus Outlook heraus öffnen
ein Ticket erzeugen und die eingegangene E-Mail im CRM dokumentieren
anhand der Kontaktdaten im CRMzum Termin einladen
neue Kontaktdaten zur Person und Firma im CRM speichern
Danke der durchgängigen Prozesse sind alle Informationen transparent fürs gesamte Unternehmen im CRM gespeichert. Obwohl Sie outlookzentrisch Arbeiten.
