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    VORTEILE DER REST API

    Bidirektionale Kommunikation: Daten in beide Richtungen austauschen

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    Die REST-API als plattformunabhängige, standardisierte, erweiterbare Schnittstelle ermöglicht den Datenaustausch über verschiedene Software-Systeme hinweg. Damit können Sie:

    • Auf Daten zugreifen
      Ihren Anforderungen entsprechend, können Sie entweder lesend oder schreibend auf Datensätze aus anderen Systemen zugreifen. So lassen sich z.B. Daten in beide Richtungen auslesen, aktualisieren oder löschen, sowie Prozesse effizienter gestalten.
    • Kundendaten aus vielen Quellen im CRM zusammenführen
      Dies ermöglicht umfassende Analysen und Auswertungen von KPIs und liefert Hinweise zum Verhalten Ihrer Kunden an unterschiedlichen Touchpoints.
    • Automatisierte Prozesse anstoßen
      um Zeit zu sparen und schneller Ergebnisse zu erzielen
    • Das CRM-Release 8.15 beliebig erweitern
      Durch ihre Flexibilität und Kompatibilität eignet sich die REST API zur Arbeit mit unterschiedlichsten Datensätzen und Anwendungsfällen. Sie bietet Ihnen damit genzenlose Erweiterungsmöglichkeiten unserer CRM-Software. 
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    INTEGRATION GEDYS CRM-RELEASE 8.15 MIT PROALPHA ERP

    umfangreiche Schnittstelle zum Abgleich von Firmen und Kontakten

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    • Das Datenintegrations-Widget wurde erweitert, um neben SAP und JDBC-Daten jetzt auch REST-Webservices verwenden zu können. Die Anzeige von ERP-Daten im CRM erfolgt über das „360°-Sicht“-Widget (wie z.B. Angebote, Rechnungen, Umsätze).

    • Alle Zugriffe erfolgen per REST und über API-Gateway.

    • Es gibt eine neue Einrichtungsseite zur Grundkonfiguration der Systeme, zum Beispiel um Auswahllisten abzugleichen oder Vertriebsmitarbeitende zu synchronisieren.

    • Es findet ein Adressen-Abgleich hinsichtlich ähnlicher Datenstrukturen, aber unterschiedlichen Begriffe sowie ein intelligenter Abgleich der Hilfsstammdaten statt.

    • Nach erstem Export findet ein sofortiger Abgleich der Firmen und Kontakte über Webservices statt.

    • Die Status-Anzeige meldet, ob eine Adresse bereits als Kunde im proALPHA ERP angelegt wurde oder nicht.

    • Das Gedys CRM-Release 8.15 wurde für die Integration in proALPHA Home vorbereitet. Kennzahlen aus dem CRM können per REST API ausgelesen werden.

    DUBLETTENSUCHE IM WEB

    Mit CRM-Release 8.15 können Sie zwecks Datenbereinigung aktiv nach Dubletten suchen

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    Dubletten-Prüfung und -Bearbeitung

    • Beim Speichern von neuen und geänderten Adressen wird automatisch eine Dubletten-Prüfung im CRM ausgeführt.

    • Findet die Software zu einem Unternehmen oder Kontakt den Sie anlegen möchten, einen bereits bestehenden Eintrag, wird dieser im Dubletten-Widget neben Ihrem neuen Eintrag als mögliche Dublette angezeigt.

    • Jetzt neu: Bevor Sie Ihren neuen Eintrag im CRM speichern, können Sie entscheiden,

      • ob Sie die gefundenen Dokumente mit Ihrem neuen Eintrag vergleichen möchten.

      • die gefundenen Dokumente öffnen wollen.

      • den Button „Keine Dublette“ anklicken, um beide Adressen zu sichern.

    • Im Startmenü können Sie die neue Startseite „Dubletten-Bearbeitung“ aufrufen, gefundene Dubletten vergleichen und zusammenführen.

    • Eine Dublettenprüfung können Sie grundsätzlich auch als Massenaktion auf eine bestehende Adressdatenbank starten.
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    WEITERE NEUE FEATURES IN WEB UND APP

    Optimierungen für Service, BusinessMail und die CRM-App goMobile Pro

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    Neue Funktionen im Web-CRM

    • Bei der Anzeige der Ordnerstruktur in Listen kann jetzt die Anzahl der Dokumente pro Kategorie angezeigt werden.

    • Das Widget „Erste Schritte“ wurde um einen Link zum YouTube-Kanal erweitert.

    • Das Feld „Letzte Aktivität“ wird automatisch mit dem Datum der letzten Kundenaktivität gefüllt. Damit ist eine einfache Filterung der Kunden nach ihren letzten Aktivitäten möglich.

    • Service:

      • Gehen E-Mails zu Tickets ein, werden die Tickets zur Kenntnisnahme wieder im Ticketeingang angezeigt. Jetzt können sie aus dem Eingang auch entfernt werden.

      • Das ScoreCard Widget und das Inbox Widget im Servicebereich verfügen nun über einen Mechanismus zur automatischen Aktualisierung bei Änderungen.
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    BusinessMail-CRM-Release-8-15_auf-iPhone_850px

    Neue Funktionen in Business Mail

    • Business Mail 4 Web kann jetzt mehrere E-Mails gleichzeitig dokumentieren.

    • In Business Mail 4 Outlook on the web können jetzt

      • E-Mails zu anderen Dokumenten dokumentiert werden.

      • Benutzereinstellungen für persönliche Optionen vorgenommen werden.

      • alle Dokumente direkt im E-Mail Body als Link eingefügt werden. (Dieses Feature kann in den Benutzereinstellungen ein- und ausgeschaltet werden.)

    In Business Mail 4 Outlook („Classic“-Outlook-Client)

    • werden beim Dokumentieren von E-Mails aus der Vorgangsliste zu einem Projekt diese Mails dem Projekt direkt zugeordnet.

    • wurde die Adresserstellung eines Kontaktes zu einer bereits gefundenen Firma optimiert.

    • kann in der Vorkonfiguration nun auch der Proxy angegeben werden.

    Neue Funktionen in der CRM-App

    • Erstellen Sie einfache Projekte über die mobile CRM-App.

    • Inhalte können Sie nun im Lesemodus der App markieren und kopieren.

    • Zum Testen der Geräteverbindung für die Push-Benachrichtigung gibt es jetzt Im Benutzerprofil eine Funktion. Diese ist nur für Benutzer mit der ExpandAdmin-Rolle zugänglich.

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    Lernen Sie das Gedys CRM-Release 8.15 kennen.

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    Oliver Niedner

    Inside Sales Manager

    T: +49 531 123 868 420
    E: Kontakt aufnehmen

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