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    Was braucht der Vertrieb von Morgen?

    Den Wandel effektiv begleiten

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    Der klassische Außendienst wurde in den vergangenen Jahren abgelöst durch einen hybriden Vertrieb, bestehend aus einem proaktiven Inside Sales-Team, Online- bzw. Remote-Selling-Sessions und wenigen Besuchen vor Ort. Der Vertrieb musste sich einem mentalen Wandel unterziehen, lernen empathischer und emotionaler zu kommunizieren. Die Kundschaft, deren Wünsche und Emotionen zu kennen und darauf eingehen zu können, ist heute fast wichtiger, als das Wissen über die eigenen Produkte und Dienstleistungen.

    Das Internet hat Kaufende unabhängiger gemacht. Ein Großteil an Entscheidungen findet rational statt, ehe der Vertrieb angesprochen wird. Wird der Sales Manager kontaktiert, zählen die Sympathie zum Unternehmen, zum Verkäufer und dem Mehrwert, den beide bieten können. Die Kaufentscheidung wird emotional gefällt.

    Die Antwort des modernen Vertriebs darauf heißt Sales Enablement. Der Begriff steht zum einen für den Erwerb und die Vermittlung der nötigen Kenntnisse, um Interessierte in jeder Phase der Customer Journey richtig ansprechen und mit relevanten Informationen versorgen zu können.

    Zum anderen meint er den steten Zugriff auf alle Content-Dokumente durch den Vertriebsmitarbeitenden sowie die Gewinnung datengestützter Erkenntnisse über Dashboards und Reports zur Vertriebsprozess-Optimierung und Umsatz-Steigerung.

    Über den Vertriebserfolg entscheiden somit die Unterstützung durch die passende Software, wie das Gedys CRM im Vertrieb, sowie die persönlichen Fähigkeiten der Beschäftigten.

    So sinnvoll ist CRM im Vertrieb

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    Das bringt ein CRM im Vertrieb

    Für das gesamte Team

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    Mit dem Gedys CRM im Vertrieb steuern Sie Ihren Sales über einen durchgängigen Prozess und über Sales Automation entlasten Sie das Team. In Kombination mit der zentralen Datenverwaltung gewinnen Sie Zeit, die Ihre Mitarbeitenden zur effektiven Betreuung von Interessierten, Kundinnen und Kunden nutzen können.

    Jeder kann über jedes Gerät und von jedem Standort aus auf Anfragen reagieren. Das erhöht die Zufriedenheit der Kaufenden und sorgt für bessere Bindung. Über Leads, aussichtsreiche Verkaufschancen und Forecast-Betrachtungen haben alle im Team jederzeit den Überblick und die Kontrolle. So machen Sie Ihren Vertrieb erfolgreicher.

    checkbox_orange_30x30 Nach bewährter Methode arbeiten

    Definieren Sie ein Vorgehensmodell im Sinne eines Vertriebsprozesses mit den wichtigen KPIs in den Meilensteinen. Sie können Ihre Planung für Monate, Quartale oder Jahre bis auf die Ebene der Mitarbeitenden durchführen, egal ob Top-Down oder Button-Up.

    checkbox_orange_30x30 Ressourcen bewusst einsetzen

    Die Ermittlung von Wahrscheinlichkeiten zu einem Abschluss hilft der Vertriebsleitung und den Beschäftigten, sich auf die vielversprechende Kundschaft zu konzentrieren. Die Darstellung der Prozess-Fortschritte wird Ihr Vertriebsteam motivieren.

    checkbox_orange_30x30 Fokus auf erfolgversprechende Leads

    Automatisierte Klassifizierungen und Selektionen nach Ihren Vorgaben sind möglich. Konzentrieren Sie sich ganz auf Interessierte, die am wahrscheinlichsten konvertieren.

    checkbox_orange_30x30 Analysen und Prognosen erstellen

    Das analytische CRM unterbreitet Ihnen Zahlen und Trends als Grundlage für Ihr operatives Geschäft. Sie erhalten alle Kennzahlen in einer einzigen Übersicht – auch aus externen Quellen.

    checkbox_orange_30x30 Pipeline und Forecast nutzen

    Das sind die Grundlagen Ihrer Unternehmens- und Vertriebsplanung. Jeden Monat aufs Neue. (Pipeline = Die Menge (Liste) aller Verkaufsprojekte bzw. Verkaufschancen, die vom Sales gepflegt wird. Forecast = Die Vertriebsleitung verdichtet und erweitert die Pipeline unter Berücksichtigung der aktuellen Marktentwicklung.)

    „Mit der neuen CRM-Lösung von Gedys Intraware können wir unsere Energie noch mehr auf hervorragenden Service und begeisternde Ideen ausrichten.“

    Christian Ilg, Director Sales Support der Hurco Werkzeugmaschinen GmbH

    Vom Lead zur begeisterten Kundschaft

    Entwickeln Sie eine Customer Journey, die überzeugt

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    Mit dem Gedys CRM im Vertrieb verfolgen Sie alle Kontaktpunkte der gesamten Customer Journey, vom Interessierten bis hin zur loyalen Käuferschaft. Sie können gezielt auf Personen eingehen, weil Sie wissen, wofür diese sich interessieren. Hier zeigen wir, welche Funktionen im CRM Sie dabei unterstützen:

    Leads managen und Pipeline füllen

    Leads von ihren Touchpoints lassen Sie komfortabel in den Vertriebsprozess einfließen. Sie sehen alle relevanten Aktivitäten, um Interessierte zu konvertieren. Mit Hilfe einer Bewertungsmatrix klassifizieren Sie Leads und Verkaufschancen. Das CRM-System ermittelt Prioritäten und schafft die Basis für Ihre Vertriebsaktivitäten.

    Arbeitsprozesse im Vertrieb automatisieren

    Beschleunigen Sie Ihre Vertriebsprozesse mit Besuchsvorschlägen, Follow-ups und Workflows. Sie können auch News Feeds abonnieren, um automatisch Aktualisierungen zu Leads, Kaufenden oder Projekten zu erhalten. Der Kollege CRM denkt an alles und informiert Sie wunschgemäß über alle verknüpften Aktivitäten.

    Einzigartige E-Mail-Integration

    BusinessMail zeigt CRM-Daten zum Absendenden bereits in Ihrer Mailbox. Alle eingehenden E-Mails lassen sich mit einem Klick in die Vertriebssoftware übernehmen. Das Pendant Business Mail 4 SAP® zeigt zusätzlich Transaktionen an. 

    Reportings für das Management

    Der Prozess zur Erstellung von Berichten ist automatisiert, transparent und es benötigt nur wenige Klicks, um Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen oder die Geschäftsführung über aktuelle Verkaufschancen auf dem Laufenden zu halten.

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    Steuern Sie Ihren Vertrieb

    Übernehmen Sie die Kontrolle mit Hilfe von Pipeline-Management und präzisen Prognosen

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    Ein CRM für den Vertrieb liefert transparente Informationen, indem es über Dashboards und Reports alle Fakten auf Ihrem Bildschirm anzeigt. So können Sie erfolgreiche Strategien erkennen, diese weiterverfolgen und Ihren Vertrieb schrittweise optimieren.
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    • Definieren Sie die Ziele für Ihren Sales und ein Vorgehensmodell im Sinne eines Vertriebsprozesses mit den wichtigen KPIs in den Meilensteinen.
    • Die Wahrscheinlichkeit der Verkaufschance orientiert sich an dem Erreichen von Meilensteinen im definierten Verkaufsprozess.
    • Jeder Meilenstein ist mit einem Prozentsatz an eine Wahrscheinlichkeit gekoppelt. Beispiel: Zugang zu Buying Center und Schlüsselpersonen erhöhen die Wahrscheinlichkeit der Verkaufschance.
    • Das bewusste Auseinandersetzen mit der Verkaufschance führt zu einem zielgerichteten Aktivitätenplan.

    CRM im Vertrieb mit Angebotseditor

    Damit optimieren Sie Ihren Konfigurations-, Preis- und Angebotsprozess

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    Stellen Sie professionelle Angebote in wenigen Sekunden zusammen:

    • Sie nutzen den Artikelkatalog, die Kalkulation und Ihre zentral im CRM-System hinterlegten Textbausteine und Vorlagen.

    • Alle relevanten Daten und Verkaufschancen landen automatisch im Angebot.

    • Mit nur einem Klick konvertieren Sie Ihr Angebot ins PDF-Format und in eine versandfertige E-Mail, die Sie direkt aus dem CRM an Ihre Kundschaft versenden.

    • Genauso einfach und schnell erstellen und versenden Sie die Auftragsbestätigung.

    Erfahren Sie mehr dazu in unserem Video Smarte Angebote in nur 4 Schritten.

    Lesen Sie das E-Book 5 intelligente Elemente für mehr Umsatz im Vertrieb und erkennen Sie den Nutzen eines CRM-Systems.

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