Referenz BauMineral Kraftwerkstoffe

Das Gedys CRM im Vertrieb sorgt bei BauMineral für die notwendige Transparenz im Unternehmen

Die BauMineral mit ihrem Vertriebsmodell steht in der Baustoff-Industrie für Nachhaltigkeit. Als zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb verwertet und vermarktet BauMineral die Nebenprodukte aus Kraftwerken als hochwertig veredelte, mineralische Baustoffe – wie Steinkohlenflugasche oder Kalkstein.

BauMineral übernimmt dafür von Kraftwerksbetreibern sämtliche Nebenprodukte zur sicheren, wirtschaftlichen Verwertung. Trockenbaustoffe und Feinstfüllstoffe dienen entweder als Massenbaustoffe (z.B. im Straßenbau), als Bindemittel für Betonwaren oder als Spezialbaustoffe für den Industrie- und Hochbau. Das Unternehmen formuliert und mischt diese Stoffe nach bestimmten Qualitätsvorgaben oder nach Rezepturen der Kundschaft. Zur Prüfung werden vorab Proben hergestellt und an Kaufinteressierte versendet.

Natürliche Ressourcen werden geschont und die Umwelt wird entlastet mit der Verwendung dieser „BauWertStoffe“. Um deren Nutzungsbreite und Anwendungsmöglichkeiten weiter auszubauen und zu verbessern, werden außerdem neue Verfahren im eigenen Baustofflabor getestet. Die Aktivitäten des Unternehmens umfassen den deutschen und europäischen sowie außereuropäische Markt.

Damit künftig alle Beschäftigten in Vertrieb, Labor und Versand mit einheitlichen Kontaktdaten von Auftraggebenden und Lieferstellen arbeiten und die unterschiedlichen Anforderungen, Liefer- und Zahlungskonditionen für Angebote oder Proben kennen, hat BauMineral die Gedys CRM-Software eingeführt.

Highlights

Neuer Prozess für den Versand von Proben

• Für eine einheitliche Sicht auf die Kundschaft wurden im ersten Schritt alle Firmendaten aus SAP ins CRM übertragen. Danach wurden sämtliche Kontakte aus den Adressbüchern der Beschäftigten ergänzt.
• Für den Vertrieb wurde außerdem ein spezielles Formular mit automatischem Workflow für den Versand von Proben erstellt.
• Der neue Prozess sieht vor, dass der Vertrieb für Kundinnen und Kunden, die eine Probe anfordern, ein Formular mit den Produktspezifika ausfüllt. Dieses Formular gelangt automatisch ins Labor, das die Mischung zusammenstellt und dem Versand übergibt.
• Nach dem Versand erreicht das Formular per Workflow wieder den Vertrieb, der das Feedback zu den Proben von den Kaufinteressierten einholt.
• Über den gesamten Prozess hinweg haben die involvierten Mitarbeitenden alle nötigten Informationen im Zugriff, um ihre Aufgaben optimal erfüllen zu können.
• Eine wichtige Voraussetzung für mehr Zufriedenheit bei der Kundschaft und damit für höhere Bindung und mehr Umsatz!