Referenz Christian Bauer

Die Christian Bauer GmbH + Co. KG verbessert Ihre Kundenbetreuung mit digitalisierten Prozessen im Vertrieb

Das international aufgestellte Familienunternehmen Christian Bauer fertigt seit Jahrzehnten hochwertigste Tellerfedern und Präzisionsteile für zahlreiche Industrien. Neben Qualität, Lösungsorientierung und Expansion steht vor allem die Kundschaft deutlich im Zentrum der Unternehmenspolitik.

Mit dem Fokus Effizienz und der Optimierung der Kundenbetreuung wurden die Vertriebsprozesse des Unternehmens mit Hilfe des umfangreichen CRM-Systems von Gedys Intraware digitalisiert.

Highlights

• Das Vertriebsteam kann sofort einsehen, wer für welche Anfrage zuständig ist, welche Informationen zu Anfrage und Kaufendem bereits vorliegen und wie der aktuelle Status zur Anfrage ist. Dazu werden Daten zu Ansprechpersonen aus SAP über eine Schnittstelle ins CRM übernommen.
• Kennzahlen, die die jeweilige Verkaufschance betreffen, mussten vorher aus mehreren Excel-Listen zusammengetragen werden (Opportunity-Größe, Nachverfolgung, Win-Loss-Analyse). Der damit verbundene Zeitaufwand hat sich von mehreren Stunden auf wenige Minuten reduziert, da die Auswertungen nun mit einem Mouse-Klick erstellt werden können.

„Mit dem neuen CRM-System der Gedys Intraware konnten wir Arbeitsprozesse vereinfachen, vereinheitlichen und beschleunigen. Damit ist merklich Struktur und Ruhe in das Alltagsgeschäft eingekehrt. Das Arbeiten ist entspannter.“

Paul Walton, Leitung Sales und Marketing der Christian Bauer GmbH & Co. KG