Referenz Joh. Sprinz

Mehr Produktivität und Effizienz bei Sprinz durch bundesweite Monteur-Steuerung

Das Industrieunternehmen Joh. Sprinz GmbH & Co. KG verarbeitet Rohglas und stellt hochwertige Produkte wie Glas-Türen, Glas-Fassaden und Duschabtrennungen her. Die Zusammenarbeit mit zahlreichen externen Partnerinnen und Partnern führte zu einem Bedarf an effizienteren Serviceabläufen und klaren Arbeitszuweisungen. Sprinz wurde bewusst, dass dafür ein einheitliches System notwendig ist. 

Verbände und Großhandelnde wünschten sich ein Informationsportal von Sprinz, mit dessen Hilfe alle Beteiligten eines Arbeitsprozesses (wie Handelsvertretende, Monteurinnen und Monteure), unkompliziert Informationen und Fortschritte zu Aufträge einsehen können.

Dabei sollten die Akteure durch bewusstes und manuelles Verändern des Status, den jeweils nächsten Schritt in Gang setzen, damit ein reibungsloser Ablauf gewährleistet werden kann. Vor allem sollte auch die bisherige Kommunikation, die hauptsächlich über Telefon und Fax erfolgte und von unterwegs umständlich und ineffizient war, mit der neuen Software abgelöst werden.

Mit der speziellen Lösung von Gedys Intraware konnten etwa 70-80% der Telefonate eingespart werden, was Zeit und Nerven schont. Bestell- und Montagevorgänge können nun genauestens überblickt werden. Wenn es an einer bestimmten Stelle hakt, kann steuernd eingegriffen werden. Dank der Speziallösung können auftretende Probleme rechtzeitig kommuniziert werden und Reaktionszeiten sind deutlich kürzer. Für alle Beteiligten können Rechte und Rollen vergeben werden, so dass jede Partei nur bearbeitet kann, was in ihren Bereich fällt.

Highlights

• individuell angepasste CRM-Lösung
• mit Schnittstelle zum ERP-System
• liefert schnellen Überblick zu
  • Kontaktdaten
  • Auftragsnummer
  • Bestell- und Montagevorgänge
  • Produktionsfortschritt
  • Terminen
• Aufgaben- und Einsatzsteuerung nach Projekt-Status
• sicherer Datenzugriff aufgrund von Rollen- und Rechtevergabe