Vertriebssoftware: Das Instrument zur Prozessoptimierung

Das leistet eine Vertriebssoftware für Ihr Sales Team

Neben der Neukundengewinnung, der Bearbeitung von Kundenanfragen oder der Angebotserstellung gehört auch die Bestandskundenpflege zum Daily Business im Vertrieb. Damit alle im Sales sich auf die Kernaufgabe – das Verkaufen – konzentrieren können, benötigt Ihr Team eine solide Datenbasis und Software, die bei der täglichen Arbeit unterstützt: die Vertriebssoftware.

Wie lässt sich Vertriebssoftware einordnen?

Es handelt sich dabei um eine speziell auf das Kundenbeziehungsmanagement zugeschnittene Datenbank-Anwendung, die eine automatisierte Erfassung sämtlicher Stammdaten und Vorgänge ermöglicht. Manchmal wird sie auch mit CRM-Software oder CRM-System gleichgesetzt.

Ihre Kernaufgabe besteht in der Verwaltung der Adressen (Kontaktdaten) von Kunden und Interessenten. Deshalb wird die Software auch Kundenverwaltungssoftware genannt.

Auf Basis dieser strukturierten Adressverwaltung, sollte sie alle Kundendaten verwalten und typische Aufgaben des Vertriebs unterstützen. Weitere Informationen auch unter Kundenverwaltungsprogramme.

Welche Formen der Bereitstellung gibt es?

Einerseits gibt es das klassische Modell: den Kauf von Lizenzen. In diesem Fall steht für das Projekt eine einmalige Investition für den Erwerb der Software an. Immer beliebter wird allerdings die Variante Software in der Cloud zu nutzen. Denn das Cloud-CRM-System enthält für einen monatlichen Mietbetrag neben den Lizenzen für die Software auch den Betrieb auf einer geeigneten IT-Infrastruktur (das sogenannte Hosting). Darüber hinaus gibt es in größeren Unternehmen auch die Möglichkeit, beide Betriebsformen zu kombinieren (Hybrid-Modell).

Vertriebssoftware als CRM-Cloud-Lösung

Unsere Cloud-CRM-Lösung stellt dem Vertrieb alle Kernfunktionalitäten für professionelles Kundenmanagement bereit. Trotz der Standardisierung ist diese Vertriebssoftware leicht individualisierbar und an spezifische Anforderungen anpassbar.
Die Kundenakte enthält alle Informationen zur Kundensituation, Verkaufschancen, Korrespondenzen, Aufgaben, Terminen und Projekten. Diese zentrale Informationsbasis ermöglicht dem Vertrieb einen sekundenschnellen Zugriff auf alle wichtigen Daten für die Abfrage des aktuellen Standes von Vertriebsabläufen.

Verschiedene Tools zur Automatisierung von Vorgängen sparen allen Anwendern täglich viel Zeit. Beispielsweise die automatisch generierte Besuchsvorschlags-Liste und die integrierte Routenplanung. Mit der Funktion „Besuchsbericht“ hält Ihr Vertrieb das Ergebnis seines Kundentermins mit wenigen Klicks sofort fest und mit dem integrierten CRM-Workflow können neue Aufgaben direkt an das Team delegiert werden. Die Verkaufschance hilft dem Vertrieb bei der der Steuerung und Verfolgung von potentiellen Aufträgen. Und mit dem Lead Management können mit einem Klick qualifizierte Leads in Kundenadressen umgewandelt werden.

Der Innendienst hat mit der Vertriebssoftware alle Vorgänge zu Ihren Kunden über die 360°-Sicht im Blick und kann optimal mit dem Außendienst zusammenarbeiten. Dank CTI-Schnittstelle führen Sie Telefonkampagnen schnell und effizient durch. Mit einem Klick wählen Sie die Telefonnummer des Kontaktes im CRM und wiederholen den Anruf ebenso schnell, wenn besetzt war.