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    • EN-Gedys Intraware

    Kundenverwaltungsprogramm: Kundendaten besser nutzen

    Ohne Kundenverwaltungsprogramm liegen die Daten oftmals unstrukturiert vor. Viele Firmen beschäftigen sich mit der Frage, wie Sie Ihre Kundendaten am besten verwalten.

    Oft sind Kundendaten in verschiedenen Systemen, Mailboxen, lokalen Verzeichnissen und den Köpfen der Mitarbeiter verteilt. Für ein professionelle Kundenverwaltung in Vertrieb, Marketing und Service wird ein zentraler Zugriff auf Kundeninformationen benötigt. Dabei gilt es neben Stammdaten auch sämtliche Aktivitäten zum Kunden zu verwalten.

    Ein Kunden­verwaltungs­programm unterstützt Ihre Prozesse

    Die Lösung: eine zuverlässige Kundenmanagement-Software oder auch CRM-System (Customer Relationship Management System). Mit der Kundenmanagement-Anwendung dokumentieren Sie alle Vorgänge zu Ihren Kunden: Telefonate werden geführt, E-Mails mit dem Kunden ausgetauscht, Besprechungsprotokolle erstellt. Ein CRM-System bieten für die Bedürfnisse in Vertrieb, Marketing, Service und weiteren Abteilungen umfangreiche Möglichkeiten der Kundenverwaltung.

    Welches Kunden­verwaltungs­programm deckt Ihre Anforderungen ab?

    Es gibt eine Fülle von Programmen, mit denen Kunden verwaltet werden können. Nur wenige unterstützen Individualisierung und eine bereichsübergreifende Kundenverwaltung. Machen Sie eine Bestandsaufnahme: in welchen Bereichen soll das Kundenverwaltungsprogramm Sie unterstützen? Welche Prozesse des Kundenmanagements sollen optimiert werden? Gerne unterstützen wir Sie dabei.

    Mit unserem Kunden­verwaltungs­programm unterstützen Sie alle Bereiche

    Gedys Intraware CRM als Kundenverwaltungsprogramm bietet Ihnen und Ihren Mitarbeitern Zugriff auf sämtliche Kundeninformationen und vielseitige Funktionen, die Sie bedarfsgerecht nach und nach einführen können.

    GEDYS IntraWare unterstützt Ihre Kundenverwaltung mit CRM im Vertrieb, CRM im Marketing und CRM für Service & IT. Und auch das Management profitiert.

    Funktionen der Kundenverwaltung

    • Interessenten-Qualifizierung
    • Adressverwaltung
    • E-Mail-Integration
    • Serienbriefe und –Mailings
    • Verkaufschancen
    • Angebotserstellung
    • Analysen & Reportings
    • Ticketverwaltung
    • Projektdokumentation
    • Computertelefonie-Integration

    Kundenmanagement für alle Unternehmensgrößen

    Durch seine flexiblen Anpassungsmöglichkeiten wird GEDYS IntraWare CRM-Software von kleinen, mittleren und großen Unternehmen genutzt.

    Kundenverwaltung standortübergreifend & weltweit

    Mit GEDYS IntraWare CRM verwalten internationale Unternehmen Ihre Kunden standortübergreifend. Ihre Vorteile:

    • Gemeinsame Sicht auf Ihre Kunden über verschiedene Standorte
    • Kunden mit mehreren Niederlassungen verwalten
    • die Gedys Intraware Kundenverwaltung unterstützt verschiedene Sprachen und Währungen

    Kundenmanagement – einfach und unabhängig von der Plattform

    Das Kundenverwaltungsprogramm ist webbasiert und funktioniert unabhängig von der von Ihnen verwendeten Plattform. Sie benötigen für den Zugriff nur einen Internet fähigen PC und einen Browser. Es ist keine Installation auf Ihrem PC erforderlich.

    Kunden verwalten auch unterwegs

    Viele Außendienstler – ob im Vertrieb oder Service – möchten auch unterwegs auf Ihre Kundeninformationen zugreifen, beispielsweise als Vorbereitung für den Kundenbesuch. Kundendaten unterwegs ändern, Telefonnotizen oder Besuchsberichte mit dem Smartphone oder iPad erstellen – das funktioniert alles mit der mobilen CRM-App goMobile Pro.

    Voraussetzungen für das
    Kundenverwaltungsprogramm

    Sie können die Kundenverwaltung Gedys Intraware flexibel nutzen. Entweder auf einem eigenen Server oder als Kundenverwaltungsprogramm in der Cloud. Bei dieser Variante erhalten Sie alle Services für Ihre Kundenverwaltungssoftware inklusive: Installation, Hosting, Updates und Support. Eine Schulung erleichtert Ihnen den Start in ein schnelles und effizientes Kundenmanagement.

    Checkliste CRM-Anforderungen & Lastenheft

    Welche Anforderungen muss Ihr CRM-System erfüllen? Wählen Sie Ihre gewünschten Funktionen, Prozesse und Schnittstellen aus. Ermitteln Sie die Basis, um unterschiedliche Anbieter erfolgreich zu vergleichen.

    Zum kostenfreien Download
    Titelseite-Checkliste_Anforderungen-und-Lastenheft