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    • EN-Gedys Intraware

    Wir begleiten Sie durch alle Phasen Ihrer CXM/CRM-Projekte

    vom ersten Workshop bis zum Roll Out und darüber hinaus

    Analyse

    • Bestandsaufnahme: Im gemeinsamen CRM-Workshop klären wir Ihre abzubildenden Geschäftsprozesse. 
    • Sie profitieren von 35 Jahren Projekt-Erfahrung in diversen Branchen.

    Strategie

    • Zusammenfassung des Workshops  im Lastenheft (inklusive Empfehlungen zur Umsetzung, zu Anpassungen und der Einführung) als Grundlage für unsere Projektarbeit.

    Ausführung

    • Konfiguration und Individualisierung der CRM-Software gemäß Lastenheft in agilen Sprints und nach gemeinsam definierten Meilensteinen.
    • Integration in bestehende Systeme

    Roll-Out

    • iterative (z. B. phasenweise, regionale, oder abteilungsweise) Einführung und Installation – auch international.
    • Schulungen für die reibungslose CRM-Nutzung

    Pilotphase

    • Erste Nutzende arbeiten mit der neuen CRM-Software, Klärung von Fragen
    • nach und nach erhalten alle Beschäftigten Zugang zur neuen Anwendung

    Kontrolle

    • Ob Wartung und Support, regelmäßige Jour Fixes zum Stand, ob Anpassungsbedarf oder Nachschulungen, als CRM-Partner sind wir immer an Ihrer Seite.

    SOFTWARE-GESTÜTZTE PROJEKTARBEIT

    von der Konzeptphase bis zur Auslieferung

     

    Das Gedys CRM liefert eine 360°-Sicht zu allen Daten ihrer Kundschaft, sogar in Ihrer Mailbox. In einem durchgängigen Prozess zur Vertriebssteuerung machen Sie aus strategischen ganz einfach operative Ziele. Die Anwendung ist außerdem ready-to-use in kürzester Zeit (als Cloud-CRM inklusive Hosting) und lässt sich ganz leicht in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren. Per Schnittstellen (API) im Web-CRM können Sie über die Anbindung von Plattformen wie n8n, Make oder Zapier softwareübergreifende Prozesse automatisieren. Sie entscheiden, ob Sie die CRM-Software kaufen oder mieten wollen.

    Die Gedys CRM-Software unterstützt Sie außerdem in den unterschiedlichen Phasen des Projektmanagements. Projektfortschritte verfolgen Sie über die Ampelfunktion und die Übersicht zur Termin- und Kostenkontrolle. Ihre Ressourcen managen Sie mit den Kalenderfunktionen, Auslastungsübersichten und Projekt-Einplanungen. So behalten Sie Status, Ressourcen, Kosten und Zeiten zu Ihren Projekten jederzeit im Überblick.

    Einfach. Mobil. Flexibel. 100% DSGVO-konform.
    CRM-Software-Release-8-11_neues_UI-Design_GEDYS-IntraWare

    Einfach

    • Clean gestaltete Oberfläche sorgt für einfache Navigation, große Usability und bessere Übersicht, steigert die Motivation der Nutzenden
    • Nach Anforderungen die eigene Startseite gestalten über Widgets per Drag & Drop, Arbeitserleichterung per Drag & Drop auch im Web-CRM (z. B. beim Erstellen von Terminen und Aufgaben oder der Ablage von Dokumenten)
    • Übersichtliche globale Suche durch Filterung auf Dokumenten-Typen

    Mobil

    • Optimierungen der Usability in der CRM-App erleichtern den schnellen Zugriff auf Funktionen und Dokumente (Beispiel: Zeit sparen mit häufig verwendeten Aktionen)
    • Bilder im JPEG-Format werden vor dem Hochladen komprimiert, die Bildqualität ist einstellbar (u. a. wichtig für die Lesbarkeit von Text in Bildern)
    • CRM-Daten können auf jedem Gerät genutzt werden, auch von unterwegs – online wie offline
    • Push-Benachrichtigungen aus dem CRM halten Sie auf dem Laufenden

    Näher am Kunden

    • Mit Video-Conferencing und Terminfindung direkt aus dem CRM heraus
    • Ohne weiteren Aufwand zu Videokonferenzen über Microsoft Teams oder Webex von Cisco einladen, zu einzelnen Gesprächen oder Gruppen-Meetings

    100% DSGVO-konform

    • Die Richtlinen der EU-Datenschutzgrundverordnung sind in der CRM-Software zu 100% umgesetzt
    • Die vollständige Übersicht finden Sie in der Erklärung zum Datenschutz.
    • Weitere Informationen finden Sie im Blogartikel DSGVO im Kundenmanagement.

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    Laptop_Videokonferenz_Release_8-11_GEDYS-IntraWare

    Leicht. Schnell. Komfortabel.
    Tag-Cloud_Cluster_NL_Release-8-12_GEDYS-IntraWare

    Einfache Clusterung von Kontakten über Tag-Cloud-Attribute, z.B. für Newsletter-Versand

    Leicht

    • Ein durchgängiger Prozess zur Vertriebssteuerung
    • Alle Kennzahlen – auch aus externen Quellen – in einer einzigen Übersicht
    • Prozess-Fortschritte in einer anschaulicher Darstellung.

    Schnell

    • Mit der Tag-Cloud im Web-CRM per Klick Kontakten Attribute zuweisen, um Kontakte zu Clustern zusammen zu fassen (z. B. für Auswertungen oder den Versand von Mailings und Newslettern), entsprechende Felder werden automatisch gefüllt
    • Anmeldungen in der Eventorganisation werden über die Erkennung der E-Mail-Adresse automatisch verarbeitet
    • Flexibler Freigabeprozess für alle kaufmännischen Korrespondenzen mit frei definierbaren Schritten und Spezifikationen

    Komfortabel

    • Die Dialog- und Suchfunktion für die Projektarbeit vereinfacht die Projekt-Zuordnung bis hinunter auf die Projektphasen-Ebene
    • Anzeige der Anhänge eines Dokuments in der Art einer Slide-Show – ohne Download
    • CRM-Datensätze mit Ordnern auf einem File-System verknüpfen. Neue Dateien per Drag & Drop dort ablegen.
    • Per Schnittstelle zu CleverReach für E-Mail-Marketing verwalten Sie bis zu fünf Newsletter-Gruppen, Abmeldungen verarbeitet die CRM-Software automatisiert

    Projektzentiert. Effektiv. Erfolgreich.

    Projektzentierter Fokus

    • Startseite Projektmanagement inkl. E-Mail-Versand an Projektbeteiligte sowie Termin-Vereinbarungen direkt aus dem Projekt heraus. Sehr zeitsparend, da kein Wechsel notwendig in andere Flexviews oder die Mailbox.
    • Es lassen sich auch Termine zu jedem Dokument erstellen. Der Betreff des Dokuments wird in den Betreff des Termins bzw. der Aufgabe übernommen.

    Effektiv

    • Ressourcen sind häufig ein knappes Gut. Die Ressourcenplanung liefert Antworten auf Fragen wie:
      • Welche Ressourcen sind im Unternehmen vorhanden?
      • Wie sind die Ressourcen ausgelastet?
      • Wie verteile ich die verfügbaren Ressourcen möglichst effizient?
    • Für erfolgreiche Projekte vermeiden Sie die Überlastung Ihrer Beschäftigten, das Verschieben von Aufgaben oder die Überschreitung von Fristen

    Erfolgreich

    • Planungssicherheit und Prozesseffizienz zu jeder Zeit mit aktueller Übersicht
    Ressourcenauslastung-Unternehmen
    Datenintegration_im_CRM_Ansicht-in-Kontakt

    Datei-Integration ins CRM

    • Über das Widget Datei-Integration CRM-Datensätze mit Ordnern auf einem File-System verknüpfen
    • Auf dem File-System Dateien und Dokumente ablegen und diese z. B. direkt einem Unternehmen, Projekt oder einer Opportunity zuordnen
    • Über dass Widget zugeordnete Dateien ansehen und öffnen sowie neue Dateien per Drag & Drop auf dem File-System ablegen

    Modular. Jederzeit erweiterbar.

    Modular

    • Ihre Digitalisierung beginnt mit den Basis-Modulen, anschließender Ausbau mit weiteren Modulen ist problemlos möglich
    • große Anzahl von Schnittstellen und Integrationen vorhanden
    • für umfangreiche Prozess-Optimierungen, Automatisierungen oder systemübergreifende Analysen können weitere Systeme angebunden werden

    Erweiterbar

    • Schnittstellen zu Automatisierungs-Plattformen ermöglichen die perfekte Customer Experience = sorgt für automatisierte Workflows über verschiedene Tools hinweg und liefert passende Inhalte an Ihre Touchpoints
    • der Datenaustausch mit Automatisierungs-Plattformen kann über n8n, Make oder Zapier erfolgen (n8n und make sind optimiert für Einsatz nach EU-DSGVO)
    • auch per REST API Anbindungen an weitere Systeme wie z.B. ERP möglich
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    MEHR ÜBER DIE CRM-SOFTWARE ERFAHREN

    2,5-Minuten-Video

    Die Gedys CRM-Software kurz erklärt.

    Einfach den Play-Button anklicken und das Video ansehen.

     

    Download-Paket All-in-one

    So sparen Sie Zeit: Mit diesem kostenlosen Download-Paket erhalten Sie alle Gedys Produkt-Broschüren auf einmal.

     

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    Zur CRM-Tour anmelden

    Erfahren Sie in einer Live-Online-Präsentation, wie unsere CRM-Software Ihr Daily Business vereinfachen kann. Unverbindlich und kostenfrei.

     

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    „Unsere tägliche Arbeit ist ohne das CRM-System von Gedys Intraware nicht mehr vorstellbar.“

    Richard Hörmann, Director Customer Support der Hurco Werkzeugmaschinen GmbH

    FÜR PERFORMANCE STEIGERUNG

    und optimale Teamarbeit, unabhängig von Fachbereichen oder Branchen

     

    Auf den ersten Blick verspricht die Einführung eines CRM-Systems im Vertrieb den größten Nutzen. Dabei optimiert unsere CRM-Software alle Phasen des Verkaufs und die Teamarbeit von Außen- und Innendienst. Denn die neueste CRM-Generation spielt ihre Stärken besonders aus, wenn sie abteilungsübergreifend und unternehmensweit eingesetzt wird. Dafür unterstützt der modulare Aufbau der CRM-Software von Gedys Intraware die nachträgliche Erweiterung Ihres CRM-Systems.
    CRM für Inside Sales und Sales

    Vertrieb

    Zeitsparende Software, die Ihnen 360°-Informationen zu Interessierten und Kaufenden liefert. Automatisierte Aufgaben und schnelle Angebote. Auch unterwegs.

    Funktionen
    • Customer Journey
    • Angebotseditor
    • Pipeline / Forecast
    • Vertriebsdashboard
    40
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    CRM für Marketing Teams

    Marketing

    Die optimale Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing bei der Lead-Gewinnung und Beziehungspflege ist der Garant für Ihren nachhaltigen Erfolg.

    Funktionen
    • Kampagnen
    • Zielgruppenfilter
    • E-Mail Marketing
    • Lead Management
    40
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    CRM für Service und IT

    Service

    Software für Ihren Support mit dem Sie bestehende und neue Kundschaft zufrieden machen. Die Voraussetzung für die langfristige Bindung an Ihr Unternehmen.

    Funktionen
    • Tickets
    • Change Requests
    • Einsatzplanung
    • Customer Self Service
    40
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    FAQs – HÄUFIGE FRAGEN ZU CRM

    Bitte auf eine Frage klicken zum Öffnen und Lesen der Antwort.

     

    CRM (Customer Relationship Management) bedeutet die Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kundschaft. Grundlegende Ziele des CRM sind die Gewinnung von Interessierten und die Bindung bereits gewonnener Kundschaft. Daher befasst sich CRM mit der systematischen Gestaltung von Prozessen rund um die Customer Journey. Durch die Erfassung aller relevanten Daten mit einer CRM-Software, kann das Marketing genau auf die Bedürfnisse der Kundschaft ausgerichtet werden (demzufolge Beziehungsmarketing genannt). Dies ermöglicht eine Steigerung des Unternehmenserfolges.

    Als System wird ein aus mehreren Einzelteilen zusammengesetztes Ganzes bezeichnet. Auch ein CRM besteht in der Regel aus mehreren Software-Teilen oder auch Software-Modulen. Lesen mehr dazu auf unserer CRM-Wiki-Seite Was ist ein CRM-System?

    CRM Software unterstützt die Optimierung des Beziehungsmanagements zur Kundschaft durch strukturierte Erfassung aller relevanten Daten und Vorgänge. Unterstützt werden verschiedene Unternehmensbereiche, die mit der Kundschaft in Verbindung stehen. Die Software steigert die Effizienz aller Bereiche und Beziehungen. So können mit CRM-Software z.B. Angebote für einzelne Kaufende oder Gruppen von Kaufenden individuell erstellt werden. Oder es kann über passgenau abgestimmten Service die Bindung zur Kundschaft gesteigert werden. Mehr zu unserer CRM-Software erfahren Sie in unserer CRM-Broschüre, die Sie sich kostenfrei downloaden können.

    Die CRM-Einführung befasst sich einerseits mit der Implementierung der CRM-Software im Unternehmen und andererseits mit der Gestaltung der Kundenmanagement-Prozesse. Das typische CRM-Projekt gliedert sich in die Phasen: Analyse der Anforderungen, technische Implementierung, Pilotbetrieb, Anwenderschulung, Reorganisation, Rollout und Abnahme. Mehr erfahren Sie auf unserer CRM-Wiki-Seite Einführung eines CRM-Systems.

    • Analytisches CRM: Auswertung der Daten aus dem operativen Geschäft auf Basis von KPIs zur Evaluierung von Anforderungen an die Produkte.
    • Operatives CRM: Die unterstützende Funktion des CRM-Systems für die Fachbereiche zur Kontaktanbahnung und Pflege der Beziehungen.
    • Kollaboratives CRM: Befasst sich mit der Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens und mit externen Partnerschaften.
    • Kommunikatives CRM: Steuert sämtliche Kommunikationskanäle mit Ausrichtung auf die Kundschaft.

    Mehr dazu lesen Sie in unserem Blogbeitrag CRM-Definition.

    Mit CRM-Software gestalten Sie die Daten-Organisation in Ihrem Unternehmen zentral und transparent. Außerdem nutzen Sie Automationsprozesse um die Effizienz von Geschäftsabläufen zu steigern. Damit entlasten Sie Ihre Mitarbeitenden enorm und bieten Ihnen mehr Zeit für die Kontaktpflege. Erkenntnisreiche Daten-Auswertungen sowie ein klarer Fokus auf Ihre Kundschaft führen langfristig zu stärkerer Bindung und leichterer Akquise. Mehr erfahren Sie in unserem Blogartikel Vorteile eines CRM-Systems: Warum ist ein CRM wichtig?

    Alle Unternehmensbereiche, die in direktem Kontakt zur Kundschaft stehen, profitieren von CRM-Software. Das sind vor allem Vertrieb, Marketing und Service. Ein CRM hilft unter anderem Daten, Korrespondenzen, Aufgaben oder Termine zentral und transparent zu organisieren und zu dokumentieren. Lesen Sie für mehr Informationen unseren Blogbeitrag Wer braucht CRM?

    Die CRM-Auswahl setzt voraus, daß Sie alle Prozesse in Ihrem Unternehmen genau kennen. Erst dann legen Sie fest, was Sie benötigen, um die Abläufe in Ihrem Unternehmen optimal zu unterstützen. Nur eine Software, deren Funktionen optimal auf Ihr Geschäftsmodell ausgerichtet sind, kann Sie langfristig zum Erfolg führen.

    Jetzt die Vorteile der Gedys CRM-Software entdecken!

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    Titelseite_Gedys-CRM-Software_Broschuere

     

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